Política de Servicio al Cliente

 2. Horarios de Atención

1. 1. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible en el siguiente horario:
   2. Lunes a viernes: 9:00 a.m. – 7:00 p.m.
   3. Sábados: 9:00 a.m. – 2:00 p.m.
   4. Domingos y días festivos: Cerrado

3. Procesamiento de Pedidos

1. 1. Los pedidos realizados y confirmados antes de las 2:00 p.m. serán procesados el mismo día.
   2. Los pedidos realizados después de este horario se procesarán el siguiente día hábil.
   3. Se enviará un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra y el seguimiento del envío.

4. Política de Envíos

1. 1. Ofrecemos envíos a todo México a través de paqueterías confiables.
   2. El tiempo de entrega varía según la ubicación y el tipo de envío seleccionado al momento de la compra.
   3. En caso de retrasos por causas externas, notificaremos al cliente oportunamente.

5. Devoluciones y Reembolsos

1. 1. Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 2 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando el producto esté en su empaque original y sin alteraciones.
   2. No aceptamos devoluciones de medicamentos abiertos, productos perecederos o fármacos de cadena fría, salvo en casos de error en el envío o defectos de fábrica.
   3. Para iniciar un proceso de devolución, contáctanos a info@farmasoluciones.com.mx con los detalles de tu compra y el motivo de la solicitud.

6. Privacidad y Seguridad

1. 1. Garantizamos la protección de los datos personales de nuestros clientes conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
   2. La información proporcionada en nuestro sitio web es tratada de manera confidencial y segura.

7. Responsabilidad y Limitaciones

1. 1. Nos esforzamos por ofrecer descripciones precisas de nuestros productos, pero no somos responsables de posibles errores tipográficos o de información proporcionada por los fabricantes.
   2. El uso de los productos adquiridos es responsabilidad del cliente. Se recomienda consultar a un profesional de la salud antes de consumir cualquier medicamento.

8. Modificaciones a la Política

1. 1. Nos reservamos el derecho de modificar esta política de servicio al cliente en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y entrarán en vigor de manera inmediata.

9. Aceptación de Términos

1. 1. Al realizar una compra en www.farmasoluciones.com.mx, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en esta política de servicio al cliente.

Agradecemos su confianza en Farmasoluciones. Nuestro compromiso es ofrecerle el mejor servicio y productos de calidad.